Versión 2.0 — Actualizada en: Noviembre/2025

Representante en Brasil: César Novais Cremonesi
Producto: LARA Asistente – Skill Alexa de verificación de bienestar con automatización de voz y alertas.

1. Objeto
Este Término regula el uso de la Skill LARA Asistente / Verificación de Bienestar, destinada a monitorear el bienestar del usuario mediante preguntas automáticas a través de Amazon Alexa y análisis de las respuestas proporcionadas por el usuario monitoreado.

El sistema puede enviar alertas a los responsables, a través de:

• Anuncios por Voice Monkey

• WhatsApp Cloud API

• Correo electrónico automático

• Registro interno en la base de datos

La Skill y su backend funcionan como una herramienta complementaria de apoyo al cuidado humano.

2. Naturaleza del Servicio
La Skill NO es:

• Un servicio médico, psicológico o de enfermería

• Un servicio de urgencia, emergencia o monitoreo 24h

• Un sustituto de la supervisión humana, familiar o profesional

Es un sistema digital de apoyo, que:

• Realiza preguntas automáticas en horarios programados

• Registra respuestas

• Reconoce comandos de voz (“estoy bien”, “necesito ayuda”, etc.)

• Activa alertas al responsable en caso de:

  • Ausencia de respuesta

  • Respuesta negativa

  • Solicitud explícita de ayuda

  • Emergencia

Sin embargo, no garantiza:

• La entrega de notificaciones

• Funcionamiento ininterrumpido

• Detección precisa de todas las respuestas

• Interpretación correcta del habla en todas las circunstancias

• Disponibilidad continua de Amazon

3. Funcionamiento Técnico
El sistema depende de:

3.1. Alexa / Amazon

• Micrófono funcionando

• Conexión estable a internet

• Permisos correctos de voz

• Suscripción activa a los servicios de Amazon

3.2. Backend de la solución
La Skill utiliza integraciones directas:

El funcionamiento integral también depende de:

• Energía eléctrica

• Wi-Fi funcionando

• Integración correcta de tokens, claves y permisos

4. Responsabilidades del Usuario
El usuario acepta:

• Configurar correctamente la Skill Alexa, su dispositivo Echo y el registro en la plataforma

• Informar datos correctos para contacto de emergencia

• Mantener conexión activa a internet y energía en el lugar

• Usar la Skill como apoyo al cuidado, y no como sustituto

• Verificar periódicamente el funcionamiento del sistema

5. Responsabilidades del Desarrollador
Redstar Rise LLC se compromete a:

• Operar el sistema con buenas prácticas técnicas

• Mantener registros conforme a la LGPD y legislación aplicable

• Proporcionar medios de soporte por correo electrónico

• Disponibilizar infraestructura AWS con seguridad

6. Limitación de Responsabilidad
Redstar Rise LLC NO se responsabiliza por:

• Fallas de red, energía, Alexa, micrófono, Wi-Fi, Voice Monkey, WhatsApp o AWS

• Retrasos o fallas en el envío de alertas

• Comprensión incorrecta del habla por Alexa

• Condiciones ambientales que dificulten la detección de la voz

• Falta de respuesta del usuario monitoreado

• Mal uso, configuraciones incorrectas o negligencia

• Daños directos o indirectos, materiales, morales, emergenciales o fatales

La Skill no sustituye la supervisión humana.
En caso de emergencia real, el usuario o responsable debe contactar inmediatamente los servicios adecuados (SAMU 192, Policía Militar 190, etc.).

7. Recopilación y Almacenamiento de Datos
Durante el uso, pueden recopilarse:

• ID del usuario Alexa e ID interno del sistema

• Registros de interacción (preguntas, respuestas y horarios)

• Estado de respuesta (“positivo”, “atención”, “ayuda”, “emergencia”)

• Hora local y zona horaria del usuario

• Datos técnicos del dispositivo (sin grabación de voz)

• Estado de alertas (enviadas / no enviadas)

• Teléfono y correo electrónico del responsable

NO se recopilan:

• Grabaciones de voz

• Datos médicos sensibles

• Ubicación por GPS

• Información financiera

8. Reintentos y Alertas Automáticos
El sistema implementa:

• Primer reintento automático a los 5 minutos

• Segundo reintento a los 10 minutos

• Envío de WhatsApp al responsable

• Envío de correo electrónico automático

• Registro de log en DynamoDB

Estas alertas dependen de servicios externos y no están garantizadas.

9. Eliminación y Retención
Los datos:

• Pueden eliminarse mediante solicitud

• Se retienen únicamente mientras el usuario mantenga la Skill activa

• Los registros tienen TTL automático (configurado en Lambda)

10. Modificaciones
La Skill puede ser actualizada, alterada o desactivada en cualquier momento. La continuación del uso implica la aceptación automática de las actualizaciones.

11. Legislación Aplicable
Para usuarios en Brasil:

• Ley General de Protección de Datos (LGPD – Ley 13.709/2018)

Para fines contractuales:

• Regido por las leyes de la República Federativa de Brasil y por las leyes del Estado de Wyoming (EE. UU.)

Fuero elegido: Campinas/SP.