Versión 2.1 — Actualizada: Diciembre/2025

Representante en Brasil: César Novais Cremonesi
Empresa responsable: Redstar Rise LLC (Wyoming, EE. UU.)
Producto: Skill de Alexa LARA Asistente – Control de Bienestar

1. Objeto

Estos Términos regulan el uso de la Skill LARA Asistente / Control de Bienestar, una herramienta digital diseñada para apoyar el cuidado de personas a través de:

• preguntas automáticas enviadas por Alexa,

• interpretación de las respuestas habladas,

• registro de interacciones en la base de datos,

• envío de alertas al cuidador designado (WhatsApp, correo electrónico o anuncios de voz).

La Skill es un complemento al cuidado humano, no un sustituto.

2. Naturaleza del Servicio

La Skill NO es:

• un servicio médico, psicológico o de enfermería;

• un sistema de urgencias o emergencias;

• un servicio de monitoreo continuo 24h;

• un sustituto de supervisión humana;

• un detector de caídas, accidentes o signos vitales.

La Skill realiza:

• comprobaciones de bienestar programadas;

• reconocimiento de voz (“estoy bien”, “necesito ayuda”, “me caí”, etc.);

• clasificación de respuestas (positivo, atención, ayuda, emergencia);

• envío automático de alertas al cuidador.

La Skill NO garantiza:

• entrega de todas las notificaciones,

• funcionamiento ininterrumpido,

• detección perfecta de voz,

• disponibilidad continua de Amazon, Meta o AWS,

• prevención de emergencias o accidentes.

3. Funcionamiento Técnico

El sistema depende de servicios externos:

3.1. Alexa / Amazon

• micrófono funcionando,

• conexión estable a internet,

• permisos de voz habilitados,

• disponibilidad de los servicios de Amazon Alexa.

3.2. Componentes del Backend

El funcionamiento completo requiere:

• energía eléctrica,

• Wi-Fi funcionando,

• dispositivos Alexa correctamente configurados,

• claves y tokens válidos.

4. Responsabilidades del Usuario

El usuario acepta:

• configurar correctamente la Skill y el dispositivo Alexa;

• proporcionar información veraz del monitorado y del cuidador;

• mantener conexión estable a internet;

• verificar periódicamente el funcionamiento del sistema;

• utilizar la Skill como herramienta de apoyo, nunca como sustituto de supervisión.

5. Responsabilidades del Desarrollador

Redstar Rise LLC se compromete a:

• operar el sistema con buenas prácticas técnicas;

• mantener registros conforme a la legislación aplicable;

• ofrecer soporte por correo electrónico: contato@novais-ai.com;

• proteger los datos según la LGPD y estándares internacionales.

6. Limitación de Responsabilidad

Redstar Rise LLC no se responsabiliza por:

• fallas de internet, energía, Wi-Fi o micrófono;

• indisponibilidad de Amazon Alexa, AWS, Meta o WhatsApp;

• retrasos o fallos en el envío de alertas;

• interpretación incorrecta de voz;

• uso indebido, negligencia o configuraciones erróneas;

• daños directos o indirectos, materiales, morales o emergenciales.

La Skill no sustituye la supervisión humana.

En caso de emergencia real:

El monitorado o el cuidador debe contactar inmediatamente a los servicios de emergencia (112, 911 o el equivalente local).

7. Datos Recogidos y Almacenamiento

La Skill puede recoger:

• ID de usuario Alexa e ID interno del sistema;

• registros de interacción (preguntas, respuestas y horarios);

• estado interpretado (positivo, atención, ayuda, emergencia);

• zona horaria y hora local;

• datos técnicos del dispositivo (sin grabación de voz);

• estado de entrega de alertas;

• teléfono y correo del cuidador.

La Skill NO recoge:

• grabaciones de voz,

• datos médicos sensibles,

• ubicación GPS,

• información financiera.

8. Retentativas y Alertas Automáticos

El sistema puede realizar:

• primer reintento a los 5 minutos;

• segundo reintento a los 10 minutos;

• envío de alerta por WhatsApp;

• envío de correo electrónico;

• registro del evento en DynamoDB.

La entrega de alertas depende de servicios externos y no está garantizada.

9. Eliminación y Retención de Datos

• los registros tienen expiración automática (TTL);

• los datos del usuario se mantienen mientras la Skill esté activa;

• el usuario puede solicitar la eliminación total en cualquier momento;

• solicitudes deben enviarse a contato@novais-ai.com.

10. Modificaciones del Servicio

La Skill puede actualizarse, modificarse o descontinuarse en cualquier momento.
El uso continuo implica aceptación de la versión más reciente de estos Términos.

11. Legislación Aplicable

Para usuarios en Brasil:

• LGPD – Ley General de Protección de Datos (Ley 13.709/2018)

Para fines contractuales internacionales:

• regida por las leyes de la República Federativa de Brasil

• y por las leyes del Estado de Wyoming (EE. UU.).

Jurisdicción para disputas: Campinas/SP, Brasil.