🔐 POLÍTICA DE PRIVACIDADE – LARA ASSISTENTE / CHECK-IN BEM-ESTAR

Versão 2.1 — DEzembro/2025
Em conformidade com a LGPD (Brasil) e boas práticas internacionais.

1. Informações coletadas

A Skill coleta apenas dados essenciais para o seu funcionamento, tais como:

Dados do usuário monitorado

• ID interno do sistema;

• ID da conta Alexa;

• idioma escolhido;

• fuso horário (timezone);

• respostas fornecidas durante o check-in (“estou bem”, “não estou”, etc.);

• status interpretado (positivo / atenção / ajuda / emergência);

• registros de interação, horário do evento e tentativas (retry logic).

Dados do responsável/monitor

• Nome e telefone para contato;

• E-mail para recebimento de notificações;

• Informações necessárias ao envio de alertas.

Dados técnicos

• Horários UTC e local;

• Status das tentativas (initiated, retry, alert);

• Tokens técnicos de integração (por exemplo, WhatsApp Cloud API), associados ao funcionamento da conta;

• Nenhum áudio é gravado ou armazenado.

2. O que não coletamos

A Skill não coleta e não armazena:

• gravações de voz;

• biometria;

• localização GPS;

• dados clínicos detalhados;

• diagnósticos de saúde;

• conversas pessoais feitas com a Alexa;

• dados financeiros ou cartões de crédito.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• realizar check-ins de bem-estar nos horários programados;

• registrar respostas e atualizar o status do monitorado;

• enviar alertas ao responsável (WhatsApp, e-mail ou voz);

• garantir o funcionamento correto do sistema;

• melhorar a confiabilidade (ex.: lógica de insistência e retentativas).

Em nenhuma hipótese os dados são utilizados para fins comerciais ou de marketing.

4. Compartilhamento dos Dados

Os dados não são vendidos.
São compartilhados apenas com serviços essenciais ao funcionamento:

Nenhum dado é fornecido a terceiros não relacionados ao processamento técnico do sistema.

5. Armazenamento e Segurança

• Dados armazenados na infraestrutura AWS (Amazon Web Services), certificada e criptografada.

• Controle de acesso estrito, com permissões mínimas necessárias.

• Logs possuem tempo de vida (TTL) e expiram automaticamente.

• Tokens e credenciais são protegidos por variáveis de ambiente e mecanismos criptográficos.

6. Tempo de Retenção

• Logs de eventos expiram automaticamente após o período programado (30 dias ou política vigente).

• Dados do usuário permanecem enquanto a Skill estiver ativa.

• O usuário pode solicitar exclusão total a qualquer momento.

7. Direitos do Usuário — LGPD

O usuário pode solicitar:

• confirmação de tratamento dos dados;

• acesso aos dados armazenados;

• correção de informações;

• anonimização ou exclusão;

• portabilidade;

• revogação do consentimento;

• esclarecimentos gerais.

Solicitações devem ser enviadas para:
📧 contato@novais-ai.com

8. Uso por idosos e pessoas vulneráveis

A LARA Assistente é uma ferramenta de apoio.
Ela não substitui acompanhamento humano, atendimento médico ou serviços de emergência.

⚠️ A Skill NÃO oferece:

• aconselhamento médico, psicológico ou terapêutico;

• diagnósticos de saúde ou recomendações de medicação;

• monitoramento contínuo em tempo real;

• detecção automática de quedas, acidentes ou enfermidades;

• chamada automática para ambulância, SAMU, bombeiros, polícia ou qualquer serviço de emergência;

• atendimento humano direto.

📌 Observações importantes

• As respostas analisadas pela Skill servem apenas para notificar o responsável.

• Em caso de suspeita de risco à saúde, o responsável deve agir de forma independente, entrando em contato com o monitorado ou serviços de emergência.

• A tecnologia não garante proteção ou supervisão integral.

✔ Recomendação

Recomendamos que familiares ou cuidadores mantenham acompanhamento ativo, especialmente no caso de idosos ou pessoas vulneráveis.

9. Transferência Internacional

Por utilizar AWS e WhatsApp Cloud API, dados podem ser processados ou transitar internacionalmente, sempre sob protocolos criptografados e seguros.

10. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente.
Ao continuar usando a Skill, o usuário concorda com a versão mais recente publicada.