Versión 2.1 — Diciembre/2025
Conforme la LGPD (Brasil) y buenas prácticas internacionales.

1. Información que Recopilamos

La Skill recopila solo la información estrictamente necesaria para su funcionamiento.

Datos del usuario monitoreado

• ID interno del sistema;

• ID de la cuenta Alexa;

• Idioma seleccionado;

• Zona horaria (hora local);

• Respuestas a las preguntas de check-in (“estoy bien”, “no estoy bien”, etc.);

• Estado interpretado (positivo / atención / ayuda / emergencia);

• Registros de interacción y marcas de tiempo (incluyendo eventos de reintento y alerta).

Datos del cuidador/responsable

• Nombre y número de teléfono;

• Correo electrónico para notificaciones;

• Información necesaria para el envío de alertas.

Datos técnicos

• Tiempos UTC y local;

• Estados de procesamiento (initiated, retry, alert);

• Tokens de integración asociados a la cuenta (por ejemplo, API de WhatsApp Cloud);

• No se recopilan ni almacenan grabaciones de voz.

2. Información que NO Recopilamos

La Skill no recopila:

• grabaciones de voz;

• datos biométricos;

• ubicación GPS;

• datos médicos detallados o diagnósticos;

• conversaciones personales realizadas con Alexa;

• información de pago o tarjetas de crédito.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• realizar los check-ins programados;

• interpretar y registrar las respuestas del usuario;

• enviar alertas al cuidador por WhatsApp, correo electrónico o voz;

• garantizar el funcionamiento correcto del sistema;

• mejorar la confiabilidad del sistema (p. ej., lógica de reintentos).

Los datos no se utilizan con fines comerciales.

4. Compartición de Datos

Los datos no se venden.

Se comparten únicamente con los servicios esenciales para el funcionamiento de la Skill:

No se comparten datos con terceros ajenos al procesamiento técnico.

5. Almacenamiento y Seguridad

• Datos alojados en AWS (Amazon Web Services) con infraestructura certificada y cifrado.

• Control de acceso estricto con privilegios mínimos.

• Registros con expiración automática (TTL).

• Tokens y credenciales protegidos mediante cifrado y variables de entorno.

6. Retención de Datos

• Los registros expiran automáticamente según la política configurada (generalmente 30 días).

• La información del usuario permanece mientras la Skill esté activa.

• El usuario puede solicitar la eliminación total en cualquier momento.

7. Derechos del Usuario

El usuario puede solicitar:

• confirmación del tratamiento;

• acceso a los datos;

• corrección;

• anonimización o eliminación;

• portabilidad;

• revocación del consentimiento;

• aclaraciones generales.

Solicitudes deben ser enviadas a:
📧 contato@novais-ai.com

8. Uso por Personas Mayores y Usuarios Vulnerables

LARA Asistente es una herramienta de apoyo, no un sistema de seguridad, monitoreo continuo ni servicio de emergencia.

⚠️ La Skill NO:

• ofrece atención médica, psicológica o terapéutica;

• proporciona diagnósticos ni recomendaciones de medicación;

• sustituye el consejo o supervisión de profesionales de salud;

• monitoriza al usuario en tiempo real;

• detecta caídas, accidentes o condiciones médicas;

• contacta servicios de emergencia (ambulancia, policía, bomberos);

• provee atención humana directa.

❗ Notas importantes

• El estado interpretado a partir de las respuestas se usa solo para notificar al cuidador.

• Si existe sospecha de riesgo, el cuidador debe actuar de manera independiente.

• El sistema no garantiza vigilancia continua ni seguridad total.

✔ Recomendación

El cuidador debe realizar un acompañamiento regular del usuario, especialmente en casos de mayor vulnerabilidad.

9. Transferencia Internacional de Datos

Debido al uso de AWS y WhatsApp Cloud API, los datos pueden ser procesados internacionalmente, siempre utilizando canales cifrados y seguros.

10. Cambios en esta Política

Esta política puede actualizarse cuando sea necesario.
El uso continuo de la Skill implica la aceptación de la versión más reciente.