Versión 2.0 — Noviembre/2025
Conforme la LGPD (Brasil) y buenas prácticas internacionales.

1. Información recopilada
La Skill recopila únicamente datos esenciales para su funcionamiento, tales como:

Datos del usuario monitoreado:

• ID interno del sistema

• ID de la cuenta de Alexa

• Idioma seleccionado

• Hora local (zona horaria)

• Respuestas a las preguntas (“estoy bien”, “no estoy bien”, etc.)

• Estado extraído (positivo / atención / ayuda / emergencia)

• Registros de interacción y hora del evento

Datos del responsable/monitor:

• Nombre y teléfono para WhatsApp

• Correo electrónico para notificaciones

• Datos necesarios para el envío de alertas

Datos técnicos:

• Hora UTC y local

• Estado de los intentos (iniciado, reintento, alerta)

• Tokens de integración (Voice Monkey y WhatsApp) asociados a la cuenta

• No se recopilan ni almacenan grabaciones de audio

2. Lo que NO recopilamos
El sistema NO recopila:

• Grabaciones de voz

• Biometría

• Ubicación por GPS

• Datos clínicos detallados

• Informes de salud

• Conversaciones personales realizadas con Alexa

• Datos de tarjetas de crédito

3. Finalidad del Tratamiento
Los datos se utilizan para:

• Realizar verificaciones programadas

• Registrar respuestas y generar automatizaciones

• Enviar alertas al responsable (WhatsApp, correo electrónico y voz)

• Garantizar el funcionamiento del sistema

• Mejorar mecanismos de detección y confiabilidad (ej.: lógica de reintentos)

En ningún caso se utilizan con fines comerciales.

4. Compartición de Datos
Los datos NO se venden.
Se comparten únicamente con servicios necesarios para el funcionamiento:

Ningún dato se entrega a terceros no relacionados con el procesamiento técnico.

5. Almacenamiento y Seguridad

• Datos almacenados en AWS (Amazon Web Services), infraestructura certificada y cifrada

• Control de acceso restringido

• Los registros tienen TTL automático de expiración

• Tokens y credenciales protegidos con cifrado y variables de entorno

6. Tiempo de Retención

• Todos los eventos tienen expiración programada (30 días o según política vigente)

• Los datos del usuario permanecen mientras la Skill esté activa

• El usuario puede solicitar eliminación total en cualquier momento

7. Derechos del Usuario – LGPD
El usuario puede solicitar:

• Confirmación de la existencia de datos

• Acceso a los datos

• Corrección

• Anonimización o eliminación

• Portabilidad

• Revocación del consentimiento

• Aclaraciones generales

Solicitudes:
📧 contato@novais-ai.com

8. Uso por Personas Mayores y Vulnerables
Recomendamos que los responsables realicen un monitoreo activo.
El sistema es un soporte, no una garantía de seguridad.

9. Transferencia Internacional
Al utilizar AWS y WhatsApp Cloud API, los datos pueden transitar internacionalmente, siempre bajo protección cifrada.

10. Cambios en esta Política
Esta política se actualizará cuando sea necesario.
La continuación del uso de la Skill implica la aceptación de las versiones más recientes.